Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment procéder

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@desk-core.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

État du produit

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et complets (accessoires, notice).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence) ou de produit endommagé à la livraison.

Remboursement

Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux) est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à contact@desk-core.fr. Nous organiserons un remboursement ou un renvoi sans frais pour vous.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, s'ils ont été descellés après livraison.

Contact

Pour toute question : contact@desk-core.fr